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Para envíos fuera de la Unión Europea (UE) el comprador asume toda responsabilidad con los trámites de despacho aduanero que pudieran surgir para la entrega de los paquetes, así como la entera disposición y colaboración por parte del comprador con la respectiva aduana. De lo contrario, en ningún caso el vendedor reembolsará el importe del envío y la devolución del mismo a su país de origen (españa).
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For shipments outside the European Union (EU), the buyer assumes full responsibility for any customs clearance procedures that may arise during package delivery, as well as their complete cooperation with the relevant customs authorities. Otherwise, the seller will under no circumstances refund the shipping costs or cover the return of the package to its country of origin (Spain).

For extrajudicial settlements of consumer disputes, the European Union has launched an online platform ("ODR platform"):